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Términos y Condiciones que rigen su cuenta en wazamba

Antes de usar cualquier función de la plataforma, le pedimos que lea estos términos con atención: regulan el acceso a su cuenta, el uso del lobby, los depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, y los retiros a cuenta bancaria.

Aplica a todas las cuentas registradasIncluye pagos con Yape, Plin y PagoEfectivoSujeto a ley local y regiones habilitadasVersión vigente publicada en esta página
wazamba Términos y Condiciones que rigen su cuenta en wazamba
CANALES DE ATENCIÓN

Cómo contactarnos sobre estos términos

Si tiene dudas sobre alguna cláusula, desea solicitar una copia de sus datos o necesita aclarar cómo aplican estos términos a su cuenta específica, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede comunicarse por chat en vivo desde el lobby, por correo electrónico o a través de la sección de ayuda con la cuenta en la plataforma.

Chat en vivo Acceda al chat desde el lobby en su celular o computadora y un agente en español le atiende directamente sobre cualquier consulta relacionada con los términos.
Correo electrónico Envíe su consulta detallada al correo de soporte; incluya el número de su cuenta para que podamos revisar su caso con precisión y responderle en español.
Sección de ayuda Desde la configuración de su cuenta encontrará la sección de ayuda con documentos de verificación, historial de transacciones y acceso a estas condiciones vigentes.
SEGURIDAD Y TRANSPARENCIA

Cómo protegemos su cuenta y sus datos

Aplicamos medidas de seguridad sobre cada cuenta activa: verificación de identidad antes del primer retiro, registro de todas las transacciones con Yape, Plin, PagoEfectivo y transferencias bancarias, y cifrado de los datos personales que usted proporciona al momento de registrarse. Estos términos también determinan por cuánto tiempo conservamos esa información y bajo qué condiciones puede solicitar su eliminación.

Verificación de identidad Solicitamos documentos de identidad antes de procesar el primer retiro. Este paso protege su cuenta de accesos no autorizados y es obligatorio según nuestros términos internos.
Cifrado de datos Sus datos personales y los detalles de pago se almacenan con cifrado. No compartimos su información con terceros fuera de los casos descritos en estos términos.
Retención de información Conservamos el historial de transacciones y datos de cuenta durante el período que exige la normativa aplicable. Puede solicitar un resumen de sus datos escribiéndonos al correo de soporte.
Solicitud de cambios o eliminación Para modificar datos incorrectos o solicitar el cierre de su cuenta, contáctenos por chat o correo. Procesamos cada solicitud según los plazos indicados en estos términos.

Lo que más nos consultan sobre los términos

Las siguientes preguntas recogen las dudas más habituales sobre cómo se aplican estos términos a su cuenta, sus pagos y su acceso a la plataforma. Si su pregunta no aparece aquí, escríbanos por chat en vivo o por correo.

Sí. Toda transacción procesada mediante Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria queda sujeta a estos términos. Cada método puede tener tiempos de verificación distintos según el banco o billetera.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Usuarios en Arequipa u otras ciudades deben verificar que el servicio esté disponible según la normativa aplicable en su localidad

Cualquier modificación se notifica al correo registrado en su cuenta antes de que entre en vigencia. Le recomendamos mantener su dirección de correo actualizada en la sección de configuración.

Puede cerrar su cuenta antes de que el cambio entre en vigor. Si continúa usando la plataforma tras la fecha indicada, se entiende que acepta las condiciones actualizadas.

Escríbanos por chat en vivo o al correo de soporte indicando el número de su cuenta. Procesamos cada solicitud en los plazos establecidos en estos términos y le respondemos en español.

El historial de transacciones y los datos de identidad se retienen durante el período que exige la normativa vigente. Una vez cumplido ese plazo, procedemos a la eliminación según lo indicado en estos términos.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.